Médiation Sociale
Le service de médiation sociale
Missions
- Lutter contre l’incivilité et les nuisances ;
- Apaiser les conflits ;
- Répondre aux personnes en détresse ;
- Favoriser le lien social.
Horaires
Du lundi au vendredi de 16h30 à 23h00 (toute l'année)
Le samedi de 17h30 à 23h30 (de juin à aôut et pendant les vacances scolaires)
Le samedi de 14h00 à 20h00 (de septembre à mai et en dehors des vacances scolaires)
Moyens
Les médiateurs
Ils veillent à la tranquillité de la ville en assurant :
- Une présence humaine et une intervention sociale sur la commune ;
- Une réponse rapide suite aux appels téléphoniques de particuliers ;
- Une restauration du dialogue entre les parties en litige ;
- Un suivi régulier des situations signalées.
Le responsable de service
Les informations relatives à des problèmes de voisinage et aux faits d’incivilité, sont reçues par le responsable du service qui :
- Analyse les faits signalés durant le service ;
- Fait la liaison avec les organismes et les professionnels sociaux concernés ;
- Coordonne les informations dans un souci de travail en partenariat ;
- Informe les élus des situations difficiles et organise à leur demande des entretiens individuels sous forme d’alerte éducative ;
- Participe à l’élaboration d’outils susceptibles d’améliorer le climat social dans les quartiers d’habitation.